Lo crea o no, nos estamos convirtiendo en bibliotecarios. Esta revolución tranquila pero poderosa está encabezada por la fuerza descentralizadora de Internet. No hace mucho, la responsabilidad de rotular, organizar y dar acceso a la información recaía directamente en los bibliotecarios, quienes hablaban en lenguajes extraños acerca del sistema de clasificación decimal Dewey y de las reglas de catalogación angloamericanas. Clasificaban, catalogaban y nos ayudaban a encontrar la información que necesitábamos
Internet está poniendo la responsabilidad de organizar la información a más de uno de nosotros todos los días. ¿Cuántos sitios corporativos existen hoy? ¿Y páginas personales? ¿Cuantos habrá mañana? A medida que Internet nos da más libertad para publicar información, discretamente nos endosa la responsabilidad de organizarla
Este texto viene del libro de Rosenfeld y Morville, «Arquitectura de la información para la www»; e famoso libro del oso polar, al inicio del tercer capítulo.
Definitivamente creo que NO asistiré a este evento. Cada vez estoy más convencido de que lo mejor de un evento es poder involucrar a un gran número de personas, para no formar grupos de discusión cerrados. En el primer Día de la Usabilidad en Colombia (2010) se publicaron las presentaciones, cosa que no pasó con la edición 2011. La primera versión de este evento tenía entrada gratuita, cosa que se cambió en la segunda. El día de la Arquitectura de la Información en Bogotá empieza con un costo de entrada y por el momento no hay noticias de una transmisión vía streaming.
No me gustaría hacer parte de grupos de discusión cerrados. Creo que algo muy valioso de los proyectos en los que he trabajado es que son interdisciplinarios. A veces gente que no conoce muy bien estos trabajos tiene ideas brillantes al respecto. No se consideran arquitectos de información, ni se plantean trabajar con uno en corto plazo; pero el realizar este tipo de eventos sin darles la oportunidad a quienes no están muy interesados en el tema, es cerrarle la puerta a un grupo de personas que pueden aportar con sus ideas. Además ¿Sólo en Bogotá se discute sobre arquitectura de información? No lo creo. Tal vez no haya entusiastas para organizar un evento en otras ciudades de Colombia, pero el evento pudo haber sido un muy bien espacio para conocer el trabajo y la perspectiva de otras ciudades colombianas sobre el tema.
¿Soy un tacaño? Tal vez. Pero el modelo de eventos como Bibliotic me parecen más acordes con metodologías participativas y de intercambio entre gamas más amplias de implicados en una determinada área del conocimiento. Es un evento con una parte abierta al público, gratuita, para capturar a las personas de las que hablé antes. Hay una sección de talleres, paga, que le ofrece beneficios extra a los asistentes y es la manera como el evento se sostiene. Por otro lado: Si el evento es un éxito (y espero que lo sea) ¿Qué pasa con los que se quedan fuera al no conseguir entradas? ¿El conocimiento se quedará sólo en los asistentes?
No he participado en espacios como el Hackbo.co tanto como quisiera, pero he de confesar que su metodología me parece estupenda. Tal vez tengan problemas de sostenibilidad, pero me parece que si desde el inicio un evento está pensado para generar conocimiento, más que para obtener dividendos, su continuidad está más que asegurada. Me parece más probable que sus participantes se sientan más comprometidos con el objetivo de la reunión.
Ojalá ni el Día de la Usabilidad, ni el Día de la Arquitectura de la Información sean discusiones de unos cuantos expertos. Ojalá más personas se involucraran en estos temas y discutieran no sólo en este, sino en muchos otros espacios.
La arquitectura de información busca presentar las cosas complejas de manera simple. Hace un tiempo publiqué este post sobre un concurso para explicar lo que es la arquitectura de información. Encontré esta presentación que explica qué es un wireframe, para qué sirve e inclusive da unos consejos muy útiles para su creación.
Estuve viendo la charla de Juan Saab, el mismo de usabilidadaldia.com, quien habló sobre las pruebas de usabilidad con usuarios reales, algo que por lo general no se tiene en cuenta en el desarrollo de sitios web. No es válido hacer pruebas con usuarios allegados. ¿Qué sentido tiene hacer un sitio y que lo prueben usuarios homogeneos (todos diseñadores, por ejemplo) si los usuarios del sitio tienen profesiones diferentes?
También habló sobre el «Diseño centrado en el desarrollador». Aquí vemos casos donde los usuarios terminan adaptándose a las herramientas y no al contrario, como en realidad debería ocurrir. ¿Estamos desarrollando sitios que cumplen con las necesidades de información de nuestros usuarios?
Juan hizo énfasis en la documentación. Esta pieza clave se olvida en muchos procesos y es nuestra carta de navegación, es el norte de un proyecto. La documentación, es el registro de una investigación seria. Además de la documentación también habló de la recuperación de información; un tema que me ha dado mucho qué pensar e inclusive ya discutí anteriormente en este blog y del cual espero seguir escribiendo.
Pero dejemos que sea el mismo Juan Saab que presente el tema. Aquí les dejo la presentación y el video, aunque el video no tiene la mejor calidad, me parece un recorso muy valioso. Al final habla de Colombia.travel
Esto facilita la materialización de blueprints, cosa que flexibiliza el uso de esta herramienta para publicar información en la red. Esto viene muy de la mano de la idea de darle mayor control al usuario para que pueda organizar la información a su propio acomodo, como lo mencioné en un post anterior sobre arquitectura de información. Así, los usuarios no deben acomodarse al parecer del arquitecto de información, sino que ellos mismos pueden decidir dónde quieren ubicar la información de acuerdo a sus necesidades y prioridades.
También me parece útil la unificación de WordPress con WordPress Mu, para activar la opción de multisitios Aquí estan las instrucciones detalladas, así instalando WordPress Thelonious podrás ofrecer múltiples blogs sin necesidad de instalar nuevamente el software.
Este documento lo presenté a finales del semestre pasado en la materia «Métricas para arquitectura de información». En él planteo la realización de una base de datos bibliográfica y su arquitectura de información. El valor agregado de este documento es usar los indicadores bibliométricos para recuperar información de una mejor manera.
Para realizar la diagramación del sitio usé Balsamiq Mockups. Aquí una presentación de esta excelente herramienta:
Encontré este post donde recolectaron los ganadores del premio Explain Information Architecture. Me gustó que hacen entretenida la explicación, justamente lo que en uno de los videos enseñan. En mi primer trabajo desarrollando software me lo dijeron y creo que todavía funciona: «Aquí seguimos la metodología KISS: Keep it simple, stupid!»
Este semestre estoy viendo una materia llamada «Métrica y arquitecturas de información». La primera vez que escuché el nombre me sonó a algo que tenía que ver con bibliometría aunque no estaba muy seguro de su relación con arquitecturas de información, tema que ya he tratado anteriormente en este post.
Pues bien, en esta materia hemos analizado bases de datos bibliográficas y comparando las opciones que presentan en cuanto a la búsqueda, recuperación de información, puntos de acceso (como autor, tipo de documento -artículo, libro, etc.), depuración y presentación de resultados de búsquedas. La he encontrado particularmente útil ahora que estoy a cargo de un OPAC o catálogo de biblioteca y me he dado cuenta que los resultados de las búsquedas muchas veces se pasan por alto a la hora de diseñar sitios en internet, como si lo único que importara es que la base de datos hiciera su query y trajera cualquier cantidad de información, sin importar si es relevante o pertinente, si le estamos dando a nuestros usuarios toneladas de información para que se pierda en ella.
Para hacer una pequeña prueba he decidido usar uno de los sitios más consultados en Colombia, el sitio del diario www.eltiempo.com donde hice una búsqueda simple sobre la primer noticia que encontré en su portada
Portada de ElTiempo.com 2009-10-02
Ingresé «Rio de Janeiro, sede de los Juegos Olímpicos de Verano de 2016» en el buscador y obtuve 11 resultados:
Resultados de búsqueda en ElTiempo.com 2009-10-02″
Esto puede darme a entender que no se estan usando los títulos como puntos de acceso, o que la única forma que pueda acceder a una noticia desde el buscador es que la noticia esté en Archivo y tenga al menos un día de anterioridad. En todo caso se están recuperando documentos a partir de stop words como lo demuestra la última noticia recuperada: «¿U2 en Colombia? ¿Que al Campín no le va a ocurrir nada? ¡No seamos ingenuos!» a partir de las palabras «de» y «los» que coinciden con nuestra búsqueda inicial y son stop words.
ElTiempo.com realiza depuraciones en sus búsquedas por portal, secciones y fecha, ordenacion de resultados por relevancia y más antiguo y más reciente primero. Me pareció un muy buen método el uso de la «Línea de tiempo» para mostrar las noticias por densidad vs. años aunque mi clase de Métricas para arquitectura de información me ha enseñado a trabajar más en las posibilidades que le brindas al usuario para recuperar información en entornos web. Imagino que el realizar una búsqueda con palabras poco usadas como «Olímpicos» te genera estos pocos resultados, habría que hacer la prueba con palabras más frecuentes en las noticias a ver qué tal reacciona el buscador al recuperar muchos más resultados.
Aclaro: este es apenas un ejercicio académico, felicitaciones a los desarrolladores del sitio de noticias por su buen trabajo y su reciente actualización; siempre van a haber comentarios sobre lo que se pordía mejorar y este es solo uno de ellos, tal vez fuera de lugar. Al final de este post dejo un taller común para métricas y arquitectura de información y su respuesta.
¿Debemos dejarle siempre todo el trabajo de búsqueda y recuperación a Google?
Técnicamente hablando el sitio fue atacado por crackers mas no hackers – la difernecia entre estos dos tipos está definida en documentos como La ética del hacker [1] -, debido a que su intención era hacer daño al sitio. Además no fue una intrusión profunda al sistema de información de las entidades atacadas, en realidad se hizo un desface, que es modificar la portada sin llegar a las bases de datos. La prueba de esto es que los sitios pasados unos 20 minutos del ataque fueron reestablecidos redireccionando la portada. Según @hlinares, con quien conversaba en Twitter mientras ocurrían, el ataque a bogota.gov.co se hizo con SQL injection, que es insertar códigos de bases de datos en los campos de formulario.
Lo que más me llamó la atención de estos ataques fue que muchos reflejaron su inconformidad vía Twitter con la manera como los sitios gubernamentales están presentando su información, porque si bien la arquitectura de información no se hace muy necesaria con proyectos pequeños donde todo lo que se publica es importante y todo puede aparecer en la portada, si que lo es con proyectos que contienen cantidades considerables de información, como ocurre en las bibliotecas o en este caso en portales gubernamentales colombianos. Una de las ideas que salieron en el panel sobre Arquitectura de Información en Campus Party es que si los desarrollos de sitios web incluyeran una buena arquitectura se ahorrarían gastos en mantener call centers y servicio al cliente (@astromario). En este caso los twiteros manifestaban que los sitios gubernamentales eran tan feos y confusos que parecían haber sido hackeados por el LatinHackteam con comentarios como «Hackearon el sitio del senado!!!: http://www.senado.gov.co/ …ahhh perdón, es así desde siempre».
Página del Senado de la República de Colombia
Esto demuestra que los sitios gubernamentales además de no suplir las necesidades de información de sus usuarios presentan fallas en la seguridad del sistema. Por otro lado los sitios gubernamentales tienen usuarios muy diversos, lo que incluye a quienes sufren algún tipo de discapacidad. Por este motivo deberían cumplir con estándares de accesibilidad como el Web Accessibility Initiative (WAI). Recientemente Mario Carvajal publicó un informe de accesibilidad de Gobierno en Línea que puede darnos luces sobre cómo estamos en este tema, evaluando Gobierno en línea, el Ministerio de la Protección Social y San Vicente de Chucurí con un porcetaje de inaccesibilidad de 80%, 84% y 56% respectivamente, lo que quiere decir que en estos sitios no cumplen estándares de accesibilidad y que, al menos el de la Alcaldía de San Vicente de Chucurí, ganadora de los premios Colombia en línea 2008 que demostró tener un porcentaje mucho menor al de los otros dos sitios sigue siendo inaccesible para muchos colombianos.
¿Debe el diseño gráfico competir contra la accesibilidad? ¿Nuestro público objetivo debe estar sobre usuarios potenciales en la red donde cualquiera puede acceder a la información desde cualquier parte del mundo? ¿Debe la información segmentarse y excluirse a quienes no deban acceder a ella por alguna razón?
